Грустно…

За последние несколько месяцев довелось пообщаться с некоторыми старыми клиентами Скалы, где она работает уже лет 10… Печальная картина. Некоторые из них вернулись к нулевому уровню. Будто и не было ничего. У них есть система, которая работает уже 10 лет, но что с ней делать, как её использовать, как, вообще, она работает, они не знают. Сменилось несколько «поколений» сотрудников, носители знаний ушли, ничего не передав новым сотрудникам. Описанные ранее процедуры в «бумажном» или электронном виде тоже отсутствуют, а даже, если бы и присутствовали, некому было бы сказать, это действующая процедура или она была заменена на обновлённый вариант… Странно. Впору начинать всё с самого начала.