О системах планирования ресурсов предприятия Scala, iScala
пользователям ERP систем Scala 5.1, iScala 2.2, iScala 2.3, iScala 3.0, iScala 3.1, iScala 3.2, iScala 3.3, iScala 3.4 (и так далее)
  • Главная
    • О проекте
      • Разъяснение о проекте и его участниках
      • Заявление / Memorandum
    • Новости проекта
    • Список опубликованных материалов основного раздела
    • Информация, перенесённая из старых форумов
    • Подписаться на новостную рассылку
  • Статьи
    • Статьи
    • Избранное
    • Мысли вслух
  • Процедуры
  • Доходчиво о сложном
    • Обучение
    • Как сделать?
    • iScala «для чайников»
  • Структура таблиц
    • Scala 5.1 SR13
    • iScala 2.2 HF 2.3318
    • Tables structure changes history from iScala 2.2 SR2 to iScala 3.0 FSP4
    • Epicor iScala 2.3 — 2.03.3363
    • Epicor iScala 2.3 SR1
    • Epicor iScala 2.3 SR2
    • Epicor iScala 2.3 SR3
    • Epicor iScala 3.00 FSP 2 — 3.00.02254
    • Epicor iScala 3.0 FSP4 — 3.0.4267
    • Изменение структуры таблиц iScala 3.1 по сравнению с iScala 3.0 FSP4 / Table structure changes between iScala 3.0 FSP4 and iScala 3.1
    • Epicor iScala 3.1 — 3.1.0511
    • Epicor iScala 3.2 — 3.2.0317
    • Epicor iScala 3.3 — 3.3.0419
    • Epicor iScala 3.4 — 3.4.0399
    • Изменение полей в таблицах БД iScala 3.4 по сравнению с iScala 3.2 / Difference between DB structure of iScala 3.4 and iScala 3.2
  • Материалы по модулям iScala
    • Главная Книга
    • Основные Средства
    • Книга Закупок
    • Книга Продаж
    • Заказы на Закупку
      • Требования
    • Заказы на Продажу
    • Управление Запасами
    • Установка, Администрирование
      • Настройка определений документов MSRS
    • Заработная плата
    • Структура базы данных
    • Отчётность SSRS
    • Отчётность AFR
    • Примеры отчётов
    • Примеры отчётов AFR
    • Epicor Service Connect
  • English
  • Контакты
  • Поиск
Главная  »»»  Мысли вслух  »»»  Как правильно задавать вопросы?

Как правильно задавать вопросы?

18.04.2016 Автор Алексей Васильев

Работа консультанта — отвечать на вопросы. Правда, достаточно часто вместо ответов приходится задавать дополнительные вопросы. Поясню на примере: недавно я получил от моего знакомого письмо с вопросом, где он спрашивает моего совета. Вопрос выглядит примерно так: «Алексей, посмотри, пожалуйста, на картинку и посоветуй. Эти проводки были сделаны февралём, я думаю, они должны быть сделаны мартом». Ниже я привожу картинку:

Проводки в журнале Главной Книги модуля "Управление Запасами"Посмотрел я на эту картинку и ничего не ответил моему знакомому. Потому что я не знаю, что можно посоветовать. Ну, сделаны эти проводки февралём, я вижу. А почему они должны быть сделаны мартом?

Второй вопрос: «Алексей, я сделал инвентаризацию и у меня остались мелкие количества на складе, можно их как-нибудь убрать?» и картинка:

Небольшие остаткиВы можете что-нибудь понять из этой картинки? Я — не очень. Ну, ладно, нет заголовков, я могу догадаться, какие они должны быть, я — автор этого отчёта. Но остальное: я не знаю, ни параметров отчёта (период), ни что здесь неправильно с точки зрения автора вопроса.

На мой взгляд, вопрос должен быть задан таким образом, чтобы тот, кого спрашивают, мог однозначно понять, что от него хочет собеседник. Я часто прошу прислать подробное описание наподобие следующего:

  1. Я захожу в такой-то пункт меню (указываете пункт меню)
  2. Делаю такие-то действия, например, выбираю печать заказа номер (указываете номер заказа)
  3. Выбираю следующий выходной канал (указываете выходной канал)
  4. Вижу следующую картину (прилагаете копию экрана)
  5. На этой картине неправильно то-то и то-то (подробно описываете, что на приложенной картинке неверно. Альтернативные варианты: на экране всё хорошо, а при печати на принтер нет подписи)
  6. Подобная проблема возникает (где: только у меня или на соседнем компьютере тоже)
  7. И т.д. Чем более точно Вы сможете объяснить, что Вам не нравится, тем проще мне будет понять, что нужно сделать

А Вы как думаете?

Рубрика: Мысли вслух Метки: вопрос, параметр

Наиболее часто используемые метки

AFR (70) AFR Replication Monitor (12) DDF (8) Epicor (9) ERP (7) Excel (13) hospitality (70) iScala (27) MSRS (18) report (49) Reporting Services (95) Service Connect (17) SQL Server (35) xml (11) ЭДО (11) автоучёт (13) аудит (7) главная книга (12) для чайников (51) закупка (14) запасы (14) заявка (8) инвентаризация (7) интеграция (8) как сделать? (62) клиент (10) консультант (13) новости (39) отчёт (142) подписка (7) позиция запаса (16) поставщик (15) проводка (28) процедура (11) репликация (11) система (11) склад (26) сотрудник (8) структура БД (8) счёт (15) счёт-фактура (13) требование (15) установка (8) учётное измерение (9) эпикор (10)
Найдите нас на Facebook Найдите автора в LinkedIn Найдите нас ВКонтакте Смотрите на Youtube

Copyright © 2021 О системах планирования ресурсов предприятия Scala, iScala.

Gammapolis WordPress Theme by ERP & Business Consulting

Scroll Up