Неудача Скала в России. В 1996 году я не написал такую заметку, хотя грозился :)
Что же сгубило Компанию «Скала», а потом «Эпикор»? На мой взгляд, алчность. Помню, как я будучи старшим консультантом пришёл к директору по консалтингу и вопросил: «что же мы делаем? Зачем мы пытаемся «нагнуть» наших клиентов, зачем мы пытаемся получить с клиента эту тысячу баксов, когда он нами недоволен и он при этом прав? Не лучше ли сейчас исправить ситуацию и сделать так, чтобы он стал доволен, причём бесплатно для него, а через месяц тогда он, будучи довольным, закажет у нас услуги на 10 тысяч баксов?»
