Со Скалой, как программным продуктом я впервые познакомился 02.07.1994 в «Тхоместо Санкт-Петербург». Тогда ещё не было компании «Скала СНГ», внедрение делали консультанты из аудиторской компании «Эрнст Энд Янг», а в начале 1995 года я перешёл на работу в «Тхоместо Пейпер» в качестве администратора компьютерной сети Nowell NewWare, руководителя компьютерного отдела и группы внедрения Скалы. В 1995 же году открылся и офис компании «Скала СНГ» в Москве. И многие консультанты, занимавшиеся Скалой в «Янге» перешли в неё (но не все). Спустя некоторое время и в Питере открылось представительство. Я помню, что был приглашён на мероприятие по этому поводу, которое проходило напротив Смольного института. А в «Деловом Петербурге» 15.09.1995 года вышла статья «Фирму Scala тянет на Северо-Запад». В дальнейшем мне доводилось много общаться с консультантами и не всегда успешно. Помнится, тогда я и пригрозил написать статью «Неудача Скала в России», если компания не будет помогать своим клиентам. 🙂 Но не написал. Мы встретились с Сергеем Мыхтарянцем, пообщались по телефону с Виктором Кельмановым и очень позитивно поговорили. А теперь, пожалуй, я готов выполнить своё обещание.
22.08.1996 МоДо Пейпер Санкт-Петербург. Моё рабочее место.
Что же сгубило Компанию «Скала», а потом «Эпикор»? На мой взгляд, алчность. Помню, как я уже будучи старшим консультантом пришёл к директору по консалтингу г-ну Ш******у и вопросил: «что же мы делаем? Зачем мы пытаемся «нагнуть» наших клиентов, зачем мы пытаемся получить с клиента эту тысячу баксов, когда он нами недоволен и он при этом прав? Не лучше ли сейчас исправить ситуацию и сделать так, чтобы он стал доволен, причём бесплатно для него, а через месяц тогда он, будучи довольным, закажет у нас услуги на 10 тысяч баксов?» На что г-н Ш****** мне честно ответил: «видишь ли, Алексей, если я сейчас не получу с клиента эту тысячу баксов, завтра на моём месте будет сидеть другой». А ещё достаточно часто случалась такая ситуация, когда к старому матёрому клиенту посылался совершенно неопытный молодой консультант. Я всё время спрашивал: «Что вы делаете? Вы что клиента за дурака держите? Да и о консультанте подумайте, ведь ему в результате будет испорчено реноме» Бесполезно. Алчность. И дикая самоуверенность. Нежелание хотя бы немного попытаться взглянуть на происходящее глазами клиента. А я как раз пришёл из клиентов. Поэтому, чаще всего вставал на их сторону. Не всегда, конечно, но тогда, когда клиент точно был прав. Это могло бы стать сильной стороной компании, но выглядело так, что я неправильный консультант. Когда происходило очередное награждение всякими почётными дощечками мои коллеги часто меня спрашивали: «Алексей, а почему тебя опять забыли?», а я всегда шутил, что я бы выиграл номинацию «худший консультант», но её всё никак не объявят. 🙂 🙂 🙂
А ещё я очень хорошо помню бездарное высказывание одного бизнесмена, имя которого мне противно произносить, что «консалтинг нерентабелен, рентабелен сейлз». И ведь никто не возразил, не сказал, что ценность программы без внедрения равна нулю, я бы даже сказал, абсолютному нулю. Ну, и этот бизнесмен потом продал компанию «Скала» Эпикору. Вот и вся любовь, как говорится…
А Эпикор? А что Эпикор? Там точно такие же бизнесмены в руководстве. Я в какой-то момент предлагал продавать Скалу в профильные институты со скидкой 90% (как, кстати, делала компания Майкрософт) или просто задаром. И отправлять туда консультантов читать лекции и проводить практические задания по работе со Скалой. «Что ж», — говорило мне руководство, если они готовы оплачивать услуги наших консультантов на почасовой основе, то мы не против». А я им: «да вы что? Для них это должно быть бесплатно. Тогда потом, когда эти студенты закончат ВУЗ и придут в компании, какую систему они предложат? Ту, которую знают!» Однако, это был разговор зрячего со слепо-глухонемым. Алчность. Ну, вот и получили то, чего достойны. Хотя сама программа очень и очень неплоха. Очень жаль. А мне и подавно, ведь с этим продуктом я прожил почти 32 года и везде и всегда его хвалил и продвигал, хоть и знал все болевые точки. А теперь мы имеем форменный позор взамен.
Комментировать можно в Telegram
