Главная  »»»  Информация, перенесённая из старых форумов  »»»  Форум пользователей ERP систем Scala, iScala  »»»  Нужна помощь коллег из стран за пределами СНГ

Нужна помощь коллег из стран за пределами СНГ

Автор Сообщение
aav
Администратор
АдминистраторЗарегистрирован: 14.09.2004
Сообщения: 1081
Откуда: Санкт-Петербург		 Добавлено: 20.07.2005 10:54 Заголовок сообщения: Нужна помощь коллег из стран за пределами СНГ
Коллеги, мы с Вами уже выяснили, что увязывание количества лицензий Integrated VBA Developer и VBA Runtime оказалось махровой липой и произволом, чинимым в России господином О’Нилом.
Теперь новая тема: нам отказываются продать Integrated VBA Developer, увязывая это с продлением договора о Maintenance. Получается интересная ситуация, чтобы купить дополнительный компонент за 700 УЕ нас пытаются заставить продлить договор стоимостью более 40 000 УЕ в год, в необходимости продления которого мы сильно сомневаемся.
Может ли кто-то узнать, действительно ли существует такое правило или это опять инициатива г-на О’Нила? Shocked
Juri
Заслуженный форумщикЗарегистрирован: 18.10.2004
Сообщения: 99
Откуда: Tallinn Estonia		 Добавлено: 20.07.2005 12:44 Заголовок сообщения:
Завтра я встречаюсь с представителем местной фирмы, попробую прояснить этот вопрос.
Poteev
Старший форумщикЗарегистрирован: 20.09.2004
Сообщения: 24
Откуда: Санкт-Петербург		 Добавлено: 20.07.2005 15:09 Заголовок сообщения:
Отвечу косвенно, но просто: я работал со скальскими лицензиями в Литве, Чехии, Словакии, Румынии.
НИГДЕ нет такого баловства с TIME LIMITATIONS как в России! Куплен софт и все, он ваш и он должен запускаться и теперь и через 5 лет.
Когда я задаю вопрос местным админам- а до какого месяца у вас лицензия — люди теряются и косо на меня смотрят. Потому что в общем случае не заморачиваются на это.То есть увязать действие лицензии с Maintenance Скале там чисто технически проблематично.
Плюс очень гибкий подход как платить — можно помесячно, можно поквартально.
Вот.
aav
Администратор
АдминистраторЗарегистрирован: 14.09.2004
Сообщения: 1081
Откуда: Санкт-Петербург		 Добавлено: 20.07.2005 15:52 Заголовок сообщения: Об ограничении лицензии по времени

Poteev писал(а):
Отвечу косвенно, но просто: я работал со скальскими лицензиями в Литве, Чехии, Словакии, Румынии.
НИГДЕ нет такого баловства с TIME LIMITATIONS как в России! Куплен софт и все, он ваш и он должен запускаться и теперь и через 5 лет.
Когда я задаю вопрос местным админам- а до какого месяца у вас лицензия — люди теряются и косо на меня смотрят. Потому что в общем случае не заморачиваются на это.То есть увязать действие лицензии с Maintenance Скале там чисто технически проблематично.
Плюс очень гибкий подход как платить — можно помесячно, можно поквартально.
Вот.


Слава Богу, у нас нет проблем с ограничением срока лицензии, мы еще при заключении контракта настояли на том, чтобы лицензия была бессрочной. Но вот почему пытаются увязывать покупку модуля или дополнительных рабочих мест с наличием или отсутствием действующего договора на обслуживание, не понимаю.
Т.е. получается — мы купили телевизор, он был на гарантии и ремонт был бесплатным. Гарантия кончилась, мы не просим телевизор бесплатно отремонтировать, хотим купить к нему наушники, НЕТ, говорят нам, НЕЛЬЗЯ, ЗАКЛЮЧАЙТЕ ДОГОВОР НА ОБСЛУЖИВАНИЕ, равный 20% стоимости телевизора в год, тогда продадим наушники!
Бред!
Юрий Никитин
Почетный форумщикЗарегистрирован: 17.09.2004
Сообщения: 26
Откуда: Санкт-Петербург		 Добавлено: 21.07.2005 18:14 Заголовок сообщения:
Цитата из письма мейнтенанс-менеджера Скалы:«Программа активно развивается. Мы предлагаем Вам Поддержку в Пользовании Программой Скала (Hot-line), Гарантийное обслуживание Программы и поддержку по Исправлению Ошибок (предоставление хот-фиксов, сервис паков и релизов, которые содержат новые или значительно улучшенные функциональные возможности). В случае отказа от обслуживания, программа «замораживается», и в случае возникновения проблемы, с которой может столкнуться любой пользователь в ходе нормального использования СКАЛА, без договора мы не сможем исследовать проблему с целью обнаружения каких-либо дефектов, отказов или неисправностей»Как пишут на anecdot.ru, «я плакаль»… Причем по всем пунктам. Особенно «программа активно развивается».

Ух, я им завтра ответ напишу!..
Poteev
Старший форумщикЗарегистрирован: 20.09.2004
Сообщения: 24
Откуда: Санкт-Петербург		 Добавлено: 22.07.2005 10:00 Заголовок сообщения:
Чем-то рэкет напоминает.
— Мы вас будем защищать за деньги.
— Спасибо, не надо
— Нет будем
— Нет, спасибо, не надо..
— Нет будем, …. ….. ….. …… !!!
E-terminator
Почетный форумщик
Зарегистрирован: 03.01.2005
Сообщения: 46
Откуда: град Св. Петра		 Добавлено: 22.07.2005 10:08 Заголовок сообщения:
И еще из классики:
— А кто не будет брать лотерейные билеты, тому отключим газ и воду Smile
aav
Администратор
АдминистраторЗарегистрирован: 14.09.2004
Сообщения: 1081
Откуда: Санкт-Петербург		 Добавлено: 28.07.2005 07:52 Заголовок сообщения: Есть ли новости?

Juri писал(а):
Завтра я встречаюсь с представителем местной фирмы, попробую прояснить этот вопрос.

Удалось ли что-нибудь выяснить?
Juri
Заслуженный форумщикЗарегистрирован: 18.10.2004
Сообщения: 99
Откуда: Tallinn Estonia		 Добавлено: 28.07.2005 11:09 Заголовок сообщения: Re: Есть ли новости?

aav писал(а):
 

Juri писал(а):
Завтра я встречаюсь с представителем местной фирмы, попробую прояснить этот вопрос.

Удалось ли что-нибудь выяснить?


К сожалению, ничего конкретного. Я спрашивал у фирмы, которая нам оказывает консультационные услуги по СКАЛА, в т.ч. и по договору Maintenance (непосредственно с самим руководителем местного отделения Скалы встретится сейчас не удалось). Так вот, каких-то прописанных правил, где было бы разъяснено, увязывается ли как-то приобретение новой функциональности с продлением договора по Maintenance никто не видел. Хотя на словах все признают, что это бред. Вообще, с появлением Епикора, мутности в вопросах цен, лицензий, правил пользования и т.д. стало больше, а политика продаж стала более наглой. Все время фигурирует фраза — «Решается путем взаимной договоренности сторон…». Некоторые фирмы в городе не продлили договор и сейчас тоже воюют, но подробностей не знаю.
Хотя такого, как TIME LIMITATIONS, я у нас не слышал, впервые здесь прочитал. Это вообще беспредел….
aav
Администратор
АдминистраторЗарегистрирован: 14.09.2004
Сообщения: 1081
Откуда: Санкт-Петербург		 Добавлено: 28.07.2005 11:21 Заголовок сообщения: Re: Есть ли новости?

Juri писал(а):
… Я спрашивал у фирмы, которая нам оказывает консультационные услуги по СКАЛА, в т.ч. и по договору Maintenance (непосредственно с самим руководителем местного отделения Скалы встретится сейчас не удалось)…

Спасибо! Very Happy

Juri писал(а):
Некоторые фирмы в городе не продлили договор и сейчас тоже воюют, но подробностей не знаю…

При удобной возможности дайте им ссылку на этот форум, может быть найдутся желающие рассказать подробности. Wink
aav
Администратор
АдминистраторЗарегистрирован: 14.09.2004
Сообщения: 1081
Откуда: Санкт-Петербург		 Добавлено: 19.11.2007 15:32 Заголовок сообщения: Re: Есть ли новости?

Juri писал(а):
Так вот, каких-то прописанных правил, где было бы разъяснено, увязывается ли как-то приобретение новой функциональности с продлением договора по Maintenance никто не видел. Хотя на словах все признают, что это бред. Вообще, с появлением Епикора, мутности в вопросах цен, лицензий, правил пользования и т.д. стало больше, а политика продаж стала более наглой. Все время фигурирует фраза — «Решается путем взаимной договоренности сторон…». Некоторые фирмы в городе не продлили договор и сейчас тоже воюют, но подробностей не знаю.
Хотя такого, как TIME LIMITATIONS, я у нас не слышал, впервые здесь прочитал. Это вообще беспредел….

Что-нибудь новое на эту тему удалось узнать? А ещё, кто-нибудь слышал про ограничения по предоставлению консультанта при отсутствии maintenance? Ну, я имею в виду что-то типа такого: «Не продлили договор на обслуживание — не будет вам консультанта». Или это всё недостоверные слухи, уже ушедшие в прошлое?
Juri
Заслуженный форумщикЗарегистрирован: 18.10.2004
Сообщения: 99
Откуда: Tallinn Estonia		 Добавлено: 19.11.2007 19:25 Заголовок сообщения: Re: Есть ли новости?

aav писал(а):
 

Juri писал(а):
Так вот, каких-то прописанных правил, где было бы разъяснено, увязывается ли как-то приобретение новой функциональности с продлением договора по Maintenance никто не видел. Хотя на словах все признают, что это бред. Вообще, с появлением Епикора, мутности в вопросах цен, лицензий, правил пользования и т.д. стало больше, а политика продаж стала более наглой. Все время фигурирует фраза — «Решается путем взаимной договоренности сторон…». Некоторые фирмы в городе не продлили договор и сейчас тоже воюют, но подробностей не знаю.
Хотя такого, как TIME LIMITATIONS, я у нас не слышал, впервые здесь прочитал. Это вообще беспредел….

Что-нибудь новое на эту тему удалось узнать? А ещё, кто-нибудь слышал про ограничения по предоставлению консультанта при отсутствии maintenance? Ну, я имею в виду что-то типа такого: «Не продлили договор на обслуживание — не будет вам консультанта». Или это всё недостоверные слухи, уже ушедшие в прошлое?


Да ничего нового. С правилами, ценами все такая же муть. В большинстве случаев каждый вопрос, с этим связанный, обсуждается как в первый раз. Причем, как правило, первое коммерческое предложение на какое-либо расширение функциональности Scala в нашем многофирменном холдинге вызывает оторопь своими ценами. Потом идут переговоры, в результате которых может все кардинально измениться в любой части (хотя само требуемое изменение функциональности осталось неизменным).