Вопрос о поддержке

«Бегут» не только из Скалы
А если серьезно, то жизнь консультанта не сахар. За последние 2.5 года моей работы в Скале (которая закончилась в июне этого года) в среднем более 50% моего рабочего времени прошло в командировках, причем, это среднее значение, бывали ситуации, когда командировки с перерывом на выходные продолжались несколько месяцев подряд. Для того, чтобы семейный человек мог достаточно долгое время такое терпеть нужны веские причины, а также очень понимающие члены семьи.

В Питере у клиентов специалистов по Скале теперь больше, чем в самом питерском офисе Скалы. В четырех компаниях-клиентах Скалы в Северо-Западном регионе России работают 5 бывших консультантов Скалы. В трех компаниях созданы собственные службы поддержки пользователей Скалы. В Москве я знаю, как минимум, 3 такие компании.
Что касается проблем, то наиболее острые из них состоят в том, что приходится долго добиваться визита нужного специалиста, при этом есть единственные на своем направлении специалисты, которых не может заменить никто другой. Что же касается службы поддержки «Горячая линия», то я лично не ощущаю каких бы то ни было ухудшений по сравнению с прошлым годом, например.
В любом случае, как мне кажется, в Скале на данный момент есть уникальные по своему опыту специалисты, которых просто не может быть в компаниях, внедряющих модные ныне «Мелкософт Бизнес Решения». Хотя бы потому, что в России ни одна другая ERP система не имеет такой истории, как Скала. Другое дело, что специалисты эти нарасхват.