Рейтинг консультантов

Свою-то ты к какой категории относишь?

Кстати, у меня есть задумка зарисовки «Разговор консультанта с женой», где консультант, наслушавшись клиента, растопыривающего пальцы, делится своими впечатлениями. Будучи консультантом, не рискнул это опубликовать. Если руки дойдут, появится в разделе «Улыбнись»

Парадокс состоит в том, что наиболее опытного консультанта эксплуатируют «в хвост и в гриву» и посылают к самым сложным клиентам, а менее опытному достаются простые задачи и покладистые клиенты
Часто москвичи работают в Питере, а в это время питерские консультанты «окучивают» московских клиентов

Думаю, что все-таки можно давать любые оценки, без перехода на личности, разумеется, например, «Настройка автоучета? Данный консультант эту задачу выполнить не сможет». Категорично? Возможно, но зато точно!
Страна должна знать своих героев! (и антигероев)

Клиентов пусть оценивают в закрытом разделе scala.ru

Да, я, собственно, и не сомневался. А вышеупомянутый материальчик-то я нашел и уже опубликовал

Где опубликовал? Спиши слова!

Да вот же он: Зарисовка: Разговор консультанта с женой

Это намек на то, что Пашич у нас стоматолог? Только они, прежде чем смеяться, останавливают машину. 🙂

Да, вот так именно и осваивали… За счет клиента, который (наивный!) хотел получить достойный сервис за немалые деньги. Мне, например, до сих пор стыдно за некоторые советы, которые я давал по неопытности.

Если помните, тот же Павел когда-то рассказывал о шведском консультанте с опытом работы более 10 лет. Вот такие люди и могут принести Value for Money. Или г-н Васильев, который был «до того» многолетним клиентом. А не я, которого послали «на дело» через месяц после прихода в компанию без какого-либо официального обучения.

Вот уже теперь, после семи лет работы с системой, я чувствую в себе силы и опыт для консультантской практики. А тогда… Вспомнить страшно. Да и клиентов некоторых жалко.

Но, к сожалению, политику известной компании не изменишь. REVENUUUUUUUUUUE! Любыми силами. Поэтому, на мой взгляд, единственный способ нормально развивать и поддерживать систему—это иметь свою команду специалистов. Что в большинство из нас с успехом и делает.

Гораздо хуже, когда не стыдно. У меня, например, чуть удар не случился, когда молодая (во всех отношениях) коллега произнесла фразу: «Автоучет… Это же так просто» Вот и приехали. Да это одна из самых сложных вещей в Скале! Не беда, когда консультант говорит «тут я не совсем уверен, надо посоветоваться с более опытными коллегами», ужасно (!!!), когда он считает, что ему незачем с кем-либо советоваться. Вот тогда клиента, действительно, жалко!
Собственно, я только что нашел текст письма руководству Скалы, о котором я упоминал в самом начале этой темы и хочу Вас с ним познакомить. Дата последнего обновления файла 24.02.2004. Итак, поехали:

Вот так. Как я писал ранее, познакомил я с этим письмом своего коллегу, а он меня спросил «Думаешь они не знают?» Вот так и не отправил, а Вы говорите REVENUUUUUUUUUUE! REVENИЩЕ!

Не я ли был тем коллегой? Если я — то таким я и остался.

Как то при предыдущем консалтинг директоре оказался на BRR с незнакомым мне парнем. Я по рейту — $95, Он — $130. Я с повышенным уважением к нему отнесся, пока не узнал, что он молодой специалист, пришедший в Скалу 2 недели тому назад. Была у меня возможность спросить у консалтинг директора «Как так?», тот ответил прямо: «Бонусов у молодого нет, а бюджет нужно быстро выбрать , пока платят». Поясняю: Клиент готов платить больше, чем нужно (смогли сейлсы втюхать), «лишние» деньги не идут на повышение качества работы, а выбираются через молодого консультанта, причем все деньги пошли Скале (без бонусов консультанту). По той же логике «логично» посылать опытного на «free of charge», дабы уменьшить его бонусы, заработанные на другой работе (я как-то математически убедился, что за дни «free of charge» даже оклада не платят, причем с этим вынуждена была согласиться нынешняя руководитель консалтинга, после пояснений сотрудника бухгалтерии)… Кстати автор этой схемы не то недавний руководитель Скалы СНГ, не то его предшественник.

Вы говорите «REVENUUUUUUUUUUE! REVENИЩЕ!», нет: REVENUШИЩЕ!

Чой-то мы на Скалу переключились с консультантов-то. Я понимаю, разговор сердцу близкий…

А вот этот вопрос мне нравится, хоть и не в тему нашей темы
Увы, мне кажется, что это тенденция, причем не применительно к компании Скала, либо какой-нибудь еще компании, а глобальная тенденция. Ощущение такое, что во многих компаниях в руководстве «временщики», основная задача которых урвать сейчас. Зачем пытаться сделать так, чтобы клиент был счастлив сейчас и послезавтра захотел заплатить 10 000, когда можно сейчас содрать с него 1 000, пусть он будет недоволен, главное то самое пресловутое РЕВЕНЮ. А если я его не сделаю, то не получу премию, да и вообще может тогда завтра на моем месте будет другой руководитель.
Ничего не напоминает?
Впрочем, я хочу Вам напомнить, что от темы отклоняться не стоит. Плиииз!

Увы, изменилось мало. Сейчас мы по самые уши внедряем самый что ни на есть кондовый советский бухгалтерский учет со всеми мыслимыми и немыслимыми ограничениями и сверхтребованиями следования букве всевозможных инструкций, противоречащих друг другу (у нас пятый, наверное, этап. До этого было все на уровне управленческого учета, бухгалтерия работала за пределами Скалы. С людьми, которые без "дебет-кредит, дебет-кредит" ничего не понимают, общаться приходилось в ограниченном объеме). Я честно говоря, зашился, работая большую часть времени не как директор по ИТ, а как консультант Скалы. Проблема в том, что сроки суперсжатые, сотрудника, которому можно было бы поручить сложные задачи без ощущения того, что он отнесется "спустя рукава" и работа не будет сделана, нет. Руководство готово заплатить денег, чтобы нанять сотрудника или пригласить консультанта, но, увы, таковых тоже нет. Рейтинг рейтингом, но адекватных консультантов нет вообще!!! Или я торможу? Как вы считаете?

Да нет, это не торможение, это сегодняшние реалии. Положение и у нас за последнее время ничуть не улучшилось. Если бы мы не подготовили ранее свой персонал, были бы проблемы. Кроме этого, в нашей фирме Скала стоит достаточно давно, и уже много реализовано всяких заморок, отличных от стандартных. Плюс связи с другими приложениями. Какие уж тут консультанты, самим бы не забыть, что к чему прикручено. Полгода готовились к переходу на SR2 iScala 2.2., ни хрена не перешли, теперь успокаиваем себя, что все равно уже на 2.3 переходить надо
Пара серьезных консультантов ушли в другой бизнес. Некоторых из оставшихся самих надо долго учить Если еще добавить наше специфическое требование к хорошему знанию русского языка…
Ну осталось еще пара человек, у которых чего-то спросить можно (в основном по функциональности, которую мы недавно используем, типа MPC). А так все сами… Впрочем, в последнее время наблюдаю какое-то шевеление Епикора, может дело и выправится.
По поводу бухгалтерии — сочувствую Мы с бугалтерии начинали — как вспомнишь этих теток с метровыми бумажными портянками (тут должно быть красным, кредит так не пишется и т.д.) — так слегка вздрогнешь

Juri писал(а):

Пара серьезных консультантов ушли в другой бизнес. Некоторых из оставшихся самих надо долго учить

Чуть более недели назад вернулся из Хельсинки, где довелось пообщаться с сотрудником финского Эпикора. Он поделился своей бедой в общении с российскими консультантами: стоит поручить работу российскому консультанту, он тут же "съедает" весь бюджет проекта внедрения, а результата нет. Так что, боюсь, у нас тоже большинство надо учить, жаль только, что будет это за наш с Вами счёт, а если проектов будет мало, учи, не учи, всё равно они ничему не научатся

Честно говоря, никак не пойму, каким образом российский Эпикор ничего не продает в стране, где просто-таки бум на IPO

А отдел консалтинга в самой Скале (простите, Эпикоре), на мой взгляд, просто вымер. Про Москву так категорично утверждать не стану, там еще кое-кто остался, а вот в Питере, полная труба

Тему пора закрывать. Если нет консультантов, то зачем нужен их рейтинг?

Они переместились, мигрировали, так сказать, в UCMS, например, или "в свободное плавание". Опять-таки, в Московском офисе Эпикора у некоторых еще остается порох, вот только заказывать их (хорошее слово, верно ) рекомендуют за 2 месяца. Я, правда, ждал Сергея Савина в прошлом году 5 месяцев и так и не дождался в конечном итоге

Что за нужда была ждать 5 месяцев по зарплате-то?

Я лично считаю это капризом наших расчетчиц, но они хотят видеть именно Сергея. Если руководство этот каприз поощряет, я умываю руки. В конце концов, это единственный модуль, который мы не поддерживаем внутри нашей компании. Хочет компания за это платить, пусть хоть директора Эпикора вызывают.