Более всего поражает ситуация, когда единственный локальный айтишник увольняется, а компания решает, что так и надо, нового брать не нужно, есть ведь «глобальный хэлпдеск». А я-то всегда по наивности своей думал, что ИТ подразделение, даже, если «локально» в нём только один специалист, это очень важно. А если нет, тогда так им и надо (руководству такой компании) 🙂 Вот только остальных сотрудников жалко, им-то это всё за что?
В последнее время отмечаю для себя, что вместо специалистов в области ERP и IT из соответствующих департаментов вопросами тарифов и поиска подрядчиков в этой сфере начинают заниматься сотрудники отделов закупок. Это неправильно, на мой взгляд. Они «не в теме», а с помощью коммерческих предложений или ответов на анкету с требованиями типа «Экспертный уровень знаний по iScala версии 3.1+» невозможно понять, кто что умеет, есть ли у него ресурсы и т.п.. Это не закупка гаек и болтов или, даже, оборудования
С начала 2009 г. года началось медленное увеличение числа вакансий в сфере «высший менеджмент». Как видно из приведенной диаграммы, спрос на высших руководителей намного ниже предложения (то есть число вакансий заметно меньше числа резюме). В наиболее выгодном положении находятся директора по продажам или коммерческие директора: на них сохраняется самый высокий спрос, поэтому на 1 вакансию … [Подробнее…]
Из статьи «Обслуживание ERP-системы: вдвоем удобнее» По мнению Павла Мазуркевича, такое разделение, когда вся ответственность за функционирование и развитие лежит на плечах внутренней группы поддержки, а внешние специалисты привлекаются в случае необходимости, действительно целесообразно. Это позволяет избежать найма «избыточных» специалистов, и ограничить численность внутренней группы поддержки трудоемкостью обычных ежедневных функций. Такая бизнес-модель для наших условий … [Подробнее…]
Работая директором по ИТ, я, разумеется, интересовался, как там у моих коллег в разных странах всё устроено, какова структура, сколько сотрудников helpdesk’а, есть ли какие-то нормативы по количеству пользователей на одного IT-шника… Почерпнул для себя много интересного. В частности на одном из сайтов канадских CIO «ухватил» тенденцию: там практически нет такого понятия, как отдел ИТ, … [Подробнее…]